Perguntas Frequentes
Os nossos jogos são para maiores de 18?
É aconselhável para utilizadores maiores de 18 anos, uma vez que a maior parte dos consumidores acompanha os jogos com bebidas alcoólicas. De qualquer forma o jogo pode ser acompanhado por qualquer tipo de bebida, sendo que em nenhuma carta/regra é obrigatório ingerir bebidas alcoólicas. O Fica Quentinho aconselha sempre que os utilizadores bebam com moderação.
Os nossos produtos são resistentes a líquidos?
Jogo de Tabuleiro:
Em relação às cartas, são feitas em cartão plastificado com verniz UV, o que indica que são bastante resistente a líquidos se forem limpas no imediato momento em que são expostas ao contacto com uma grande quantidade de líquido.
Em relação ao tabuleiro, é composto por PVC com laminação vinílica o que confere uma enorme resistência a líquidos e de fácil limpeza.
As peças são totalmente à prova de líquidos.
Quais as formas de envio?
Envio CTT- 5€ (até 3 dias úteis)
A equipa do Fica Quentinho decidiu atribuir a responsabilidade da entrega das suas encomendas à transportadora CTT.
O valor dos portes de envio é acrescentado ao preço final no processo de pagamento.
Depois de finalizado o pagamento e o envio for processado, no ato da entrega, por norma, a transportadora irá entrar em contacto com o destinatário para que o envio seja entregue de forma segura, à pessoa certa, no endereço certo.
Estas datas de entrega são apenas estimativas, podendo haver atrasos por parte da transportadora, principalmente em alturas festivas do ano. Optámos pelo envio através da transportadora CTT de forma a teres as tuas encomendas da forma mais rápida, segura e eficaz possível, sendo que normalmente as entregas demoram 1-2 dias úteis.
Até ao momento, só fazemos envios para Portugal Continental, para envios para as ilhas (Madeira e Açores), entrem em contacto connosco via email ou instagram.
Trocas e devoluções
Podes devolver o teu produto até 14 dias a partir da data de entrega. Se passaram 14 dias desde que recebeste o produto, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, o teu item deve estar sem uso e nas condições originais do momento da chegada. Deve estar na embalagem original também.
Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra que normalmente é um número de pedido no site do Fica Quentinho que podes encontrar nos nossos e-mails de confirmação ou na fatura.
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do reembolso num prazo de 5 dias úteis.
Após a confirmação do reembolso, processaremos o pagamento do reembolso pelo mesmo meio que efetuaste o pagamento (cartão de crédito, MbWay, monetário).
COMO DEVOLVES O TEU PRODUTO:
1. Envia-nos um e-mail para geral@ficaquentinho.com, com o número do pedido e a explicação do motivo da devolução
2. Certifica-te que recebeste o nosso feedback e acordo para devolução.
3. Envia o teu produto de volta para nós do mesmo modo que te foi entregue. Caso tenha sido por serviço MRW iremos disponibilizar-te uma morada para que possas enviar o teu produto.
4. Receba nosso e-mail de confirmação na chegada do teu produto.
Importante: Os custos de envio e qualquer taxa alfandegária aplicável e/ou impostos de importação/ou IVA relacionados às chegadas do seu pedido inicial não são reembolsáveis.
Dependendo da sua localização, o tempo necessário para processar a devolução ou troca do produto pode variar. Sempre o manteremos informado por e-mail sobre o status e os próximos passos.